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Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@lunatikka.com

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Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en Lunatikka.com se realizará a través de Correos y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días con correo certificado.

El envío certificado si llevará número de seguimiento, y podrá ser solicitado en info@lunatikka.com.

Los gastos de envío para el territorio nacional son de 3,99 para correo certificado, excepto para el resto de destinos fuera de la Península.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de datos personales y de envío y facilitar un teléfono para que nos pongamos en contacto contigo ante posibles incidencias.

Registro

Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Lunatikka.com para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez tus próximas compras.

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de Lunatikka será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar a través de correo, e-mail y/o SMS de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.

Lunatikka garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas exteriores.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail.

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Horarios

En Lunatikka.com  se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Compras

Condiciones de compra

En Lunatikka intentamos llevarte nuestra mejores creaciones a casa, rápidamente y ajustándolas tus gustos. Para ello tienes nuestra tienda online, donde con sólo unos clicks, eliges y te llevamos a casa tus pedidos. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos Lunatikka a través de www.lunatikka.com. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nosotros en info@lunatikka.com .

Tú compra en Lunatikka.com, a medida:

En Lunatikka puedes personalizar tus artículos (color, medidas…) para ello solo tienes que contactar con nosotros en la sección Email o enviar un email a info@lunatikka.com .

El pago:

Puedes hacerlo por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o Paypal. Nunca tenemos los datos de tu tarjeta, ya que el cobro lo gestionamos con PayPal, la empresa de pagos online nº1 del mundo, perteneciente a Ebay.

Pagos

Procedimiento de compra

Los artículos que desees adquirir debes añadirlos a tu cesta de la compra mediante clic sobre el icono “Añadir al carrito” que aparece en la ficha de cada producto.

El resumen de la compra contendrá la imagen del artículo seleccionado, la descripción (incluyendo nombre, talla y color), la referencia del artículo, la disponibilidad, y el precio unitario en euros (impuestos incluidos). Atención: El precio expresado no contiene transporte.

Para continuar realizando el pedido es preciso que nos facilites algunos datos necesarios para tramitar el envío. Tendrás 2 opciones:

  1. Cliente registrado

Accede con tu email y contraseña a todos tus datos. No te preocupes si no recuerdas tu contraseña, pulsa en el botón “Recuperar” y recibirás un correo con una nueva contraseña en unos minutos.

  1. Nuevo Cliente

Puedes realizar tus compras sin registrarte.

O también puedes crear hoy mismo tu cuenta con nosotros en el apartado  “Registrar“.

Una vez cumplimentados los datos del pedido (datos personales, datos de facturación y envío) has de aceptar las condiciones de compra y proceder a elegir la forma de pago.

Métodos de pago

Las compras se pagarán con la cuenta de PayPal o mediante ingreso vía transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.  La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con info@lunatikka.com

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el complemento. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días bajo las condiciones indicadas.

Envíos y Devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos los enviamos a través de la empresa correos, mediante envío certificado, el tiempo medio de entrega es de 48 horas, días laborales.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío estándar 3.99 EUR.  (GRATUITO para pedidos a partir de 30 EUR)

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de la sección que lunatikka pone a tu disposición en la parte inferior de la web, en el botón “Seguimiento de pedidos” donde solamente deberás introducir el número de tu pedido y tu email y podrás llevar el seguimiento de todo el estado de tu compra.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Si necesitas el número de seguimiento del paquete, sólo tienes que solicitárnoslo en info@lunatikka.com

Devoluciones:

Si hay alguna pieza con la que no estás contenta, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lunatikka.com los gastos de envío de las devoluciones corren siempre a cargo del cliente, en ningún caso se hará responsable la empresa de cualquier gasto que hubiese para realizarse la devolución y el posterior envío.

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